訂單與寄送
訂單處理需要多長時間？
我們通常在一個工作天內寄出訂單。訂單處理時間為週一至週五，不包括主要假日。如遇未能預料的延誤，我們會在五個工作天內通知您。
如果我的訂單包含預購商品會怎麼樣？
我們會在指定出貨日期前寄送預購商品。若您的訂單包含現貨商品和預購商品，則會兩者一同在預購商品出貨日期前寄送。訂購時會同步處理付款事宜。
您們運送貨物使用哪家貨運公司？
我們在營業時間（週一至週五）透過 Amazon MCF、FedEx 或 UPS 運送貨品。
標準運送需要多久才能送達？
標準配送需時 3-7 個工作天。如遇承運商服務中斷或天氣等外部因素，派送可能會延遲。
你們接受哪些付款方式？
我們接受 Visa、Mastercard、Discover、American Express、PayPal、Apple Pay 和 MOVA Globe 禮品卡。
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我的壓克力底座上有一層棕色的薄膜。我該如何去除？
我們最近開始為所有壓克力底座加上保護蓋，以防刮傷。每個壓克力底座的頂部和底部都有一層薄薄的棕色保護蓋，您需要在組裝底座並放上 MOVA 地球儀之前將其撕下。請觀看快速影片，了解如何取下壓克力底座保護蓋。
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您如何組裝Mova Globe三腳壓克力底座？
將三個支腳分別插入壓克力底座的孔中，每個支腳的光滑圓弧面朝上。確保它們完全插入孔中。將地球儀輕輕放置在三個支腳頂部，置於光線充足處，等待幾分鐘，然後觀看它活躍起來。觀看我們的影片以瞭解組裝示範。
產品
MOVA 地球儀有何特別之處？
從獨特的圖案設計到我們先進的技術，只要看一眼，您就會發現 MOVA 地球儀的與眾不同之處。MOVA 地球儀採用首創的科技，無需電池或電線即可轉動。
MOVA 地球儀是太陽能供電的，所以它們需要放在戶外嗎？
MOVA Globes 雖然內含太陽能電池，但它們是作為室內裝飾品而設計的，實際上在環境光下運作效果最佳。最好不要長時間將 MOVA Globes 暴露在陽光直射下，因為這可能會導致圖案褪色。
哪種燈光最適合搭配MOVA地球儀？
螢光燈、LED燈以及透過窗戶照射的間接太陽光提供了最佳的照明。MOVA地球儀可在任何充足的環境光線下轉動。我們建議避免使用高功率鹵素燈，因為它們會散發熱量。對於較暗的設計，請將其置於直射光下以有效運作。
當燈光熄滅時，MOVA 磁浮地球儀會怎麼樣？
MOVA 地球儀有類似人類的「睡眠週期」。在光線不足的情況下，它們會減速並停止轉動，但一旦燈光重新開啟，它們就會恢復轉動。
我發現我的 MOVA 地球儀底部有「氣泡」。這正常嗎？
是的，這是正常現象。您看到的「氣泡」是因內外殼之間的透明液體密度不同所致。根據圖形和照明，它可能會更明顯，但這並不會影響地球儀的轉動。
我的MOVA地球儀上為什麼會有一個小孔？
外殼上小小的透明注料孔和內殼上的小黑點是在生產過程中注入液體用的。這些注料孔的位置會因 MOVA 地球儀而異。
外殼上有一條「接縫」。這是正常的嗎？
是的，外層的壓克力外殼是由兩部分組成的，因此會產生接縫。請將接縫與內部圖形上的赤道對齊，以營造更「無縫」的外觀。
為什麼我的MOVA地球儀內部沒有完全填滿？
內殼中的流體在較暗的圖形（例如黑色和銀色）中可能會更明顯，因為薄膜需要足夠透明以允許光線穿透。
MOVA地球儀的保固期有多長？
我們的MOVA地球儀享有一年有限保固。我們所有產品皆為手工組裝，並提供一年保固，以涵蓋任何可能的瑕疵。自2007年首次亮相以來，我們一直將客戶支援與服務列為優先考量。
MOVA自轉地球儀可以放在隨附支架以外的支架上嗎？
是的，任何支架都可以，只要它有足夠的抓力來穩定地球儀，並且不是由鐵或磁化材料製成的，因為這些材料會干擾地球儀的旋轉。
如何保養MOVA地球儀？
MOVA 地球儀所需的維護極少。用清水沖洗，然後用軟布擦乾，以去除指紋和灰塵。請避免使用具磨蝕性的清潔劑。
為什麼我的地球儀圖形會錯位？
由於 MOVA 地球儀以手工製作，允許有最大 3 毫米的偏差。這不視為瑕疵，不符合保固更換的條件。
為什麼我的地球儀與您網站上的照片看起來不同？
我們網站上的圖片和影片均在專業工作室環境中拍攝。您的地球儀可能會因您的光線和設置而有所不同。每款設計均為手工製作，因此可能會出現輕微的顏色差異。如需目前庫存照片，請與我們聯絡。
MOVA地球儀可以放在隨身行李中搭飛機旅行嗎？
由於內含液體，MOVA地球儀不能依照運輸安全管理局 (TSA) 規定手提上飛機，但可放入托運行李中。旅行前請務必向運輸安全管理局 (TSA) 和您的航空公司查詢任何法規變動。
為什麼我找不到你們以前販售的款式？
部分設計已停產，包括各種地球儀及所有方塊。如果您找不到特定的地球儀設計，請嘗試搜尋其他款式。
哪裡可以買到 MOVA 自轉地球儀？
MOVA 星球儀僅在 movaglobes.com、我們的 Amazon 商店和經授權的經銷商處銷售。透過未經授權的經銷商購買的產品不在我們的保固範圍內。
MOVA 地球儀會永遠轉動嗎？
雖然 Mova 地球儀在字面意義上不可能「永遠」運作，但其設計絕對經得起多年賞玩。
最受歡迎的 MOVA 地球儀是哪一款？
MOVA 最受歡迎的地球儀之一是「地球雲圖」4.5 英寸模型。此地球儀詳細描繪了地球，包括雲層構造。此外，藍色浮雕地圖和仿古光澤飾面 MOVA 地球儀是最受歡迎的地圖。
故障排除：Mova 星球儀不轉動的提示
為確保您的 MOVA 地球儀能正常轉動，請將其放置在光線充足的環境中。
了解有關 MOVA 浮動地球儀的一切資訊，包括這些浮動地球儀的運作方式、訂購查詢、運送詳情和保養技巧。無論您是要探索我們旋轉地球儀背後的技術，還是需要購買協助，我們都能滿足您的需求。如果您需要進一步的協助，請隨時與我們聯絡，我們的團隊將在 24 小時內回覆。
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MOVA Globe 是透過光線與地球磁場驅動旋轉，因此光線是否充足、周圍是否有磁場干擾或靜電等因素，都可能影響地球儀的正常運作。
在進行故障排除前，請先檢查地球儀外觀是否有裂痕、撞擊痕跡或氣泡。若地球儀頂部出現如下圖所示的大型氣泡，通常表示地球儀可能已受損，此時無需繼續進行後續測試。
請直接聯絡 MOVA 客服團隊，並提供以下資料，以便我們進一步協助確認：
- 地球儀不同角度的照片
- 清楚拍攝問題狀況的影片
- 購買日期及購買通路
- 購買證明
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如果地球儀外觀沒有明顯損壞，請依照以下順序進行測試：
1. 檢查光線是否充足
請將地球儀放在明亮的燈光下，確保有足夠的光線照射到內部的太陽能電池。
您也可以在晴天時，將地球儀放置於窗邊進行測試。
2. 排除周圍的磁場干擾
請將地球儀與以下物品保持至少 30–60 公分（1–2 英尺）的距離：
- 其他 MOVA Globe
- 金屬或鐵製物品
- 大型電子設備
- 金屬表面或金屬裝置
上述物品可能會干擾地球儀內部的磁鐵，進而影響正常旋轉。
3. 更換地點測試
請將地球儀移至不同的房間或建築物進行測試，以確認是否受到周遭環境影響。
如果您位於鋼骨結構的高樓建築中，建議將地球儀移至一樓或其他地點再次測試。
4. 消除靜電
請使用清水輕輕沖洗地球儀表面，再以柔軟的紙巾輕拍吸乾水分。
請勿來回擦拭表面，以免摩擦產生靜電，影響地球儀旋轉。
5. 進行釘書針／迴紋針測試
請依照地球儀尺寸選擇適合的測試方式：
- 4.5 吋地球儀：將釘書針放置於地球儀頂部約 30 分鐘。
- 6 吋或 8.5 吋地球儀：將迴紋針拉直後，放置於地球儀頂部約 10 分鐘。
請盡量將釘書針或迴紋針保持平直，並避免與地球儀外殼摩擦。測試期間，請觀察釘書針或迴紋針是否受到內部磁鐵吸引，以及地球儀是否開始旋轉。
測試完成後，請將釘書針或迴紋針取下，以免影響地球儀正常運作。
6. 排除內部氣塞
如果完成上述測試後地球儀仍未旋轉，請先取下釘書針或迴紋針，再用雙手穩固握住地球儀，垂直上下搖晃數次。
此動作有助於排除內部可能形成的氣塞，使地球儀恢復正常旋轉。
7. 完成以上步驟後仍無法旋轉？
如果完成以上所有步驟後，地球儀仍無法旋轉，請聯絡 MOVA 客服團隊，並提供進行上述測試過程的影片，以便我們進一步確認並提供協助。
退貨與換貨
你們的退貨政策是什麼？
在 movaglobes.com 上購買的產品可在 7 天內退回，但須保持原始包裝且未經使用。請填寫我們的表格以取得退貨授權號碼 (RMA)。客戶需承擔退貨運費。
退款如何處理？
退款將在收到退貨後的兩週內發放。退款涵蓋產品價格和銷售稅，但不包括原始運費。如果使用了禮品卡，退款將退回禮品卡中。
請問商品可以換貨嗎？
是的，movaglobes.store 上的訂單可在交貨後 7 天內進行換貨。產品必須是未使用的，並以原始包裝退回。客戶需承擔運費。