英國零售商 David Shuttle 分享了他們如何從一家小型五金店發展成為奢侈禮品店，以及為什麼 MOVA Globes 自 2010 年以來一直受到顧客的喜愛。
David Shuttle於 1978 年以一家不起眼的小五金店起步，如今已發展成為英國一家成熟且備受推崇的零售商。這家最初的本地企業，經過數十年的轉型，如今已發展成為擁有多家門市、擁有強大線上業務的多元化企業，同時始終秉承其成功核心——個性化、家族式的服務理念。
我們很高興與 David Shuttle 的電子商務主管Catherine Mullen進行了交談，以進一步了解該公司的非凡歷程以及他們與MOVA Creations 的持續合作關係。
MOVA：請向我們簡單介紹一下您的業務。
David Shuttle 在白金漢郡比肯斯菲爾德經營了近 40 年。自 1978 年開設第一家門市以來，公司經歷了許多重要的里程碑，包括推出 www.davidshuttle.com 成立於 2008 年。時至今日，該企業仍由家族經營，我們繼續提供多樣化的產品系列 - 包括精緻的餐飲用品、家居飾品和珠寶 - 這些都是不同尋常的獨特禮物。
您是如何發現 MOVA Globes 的？為什麼決定在商店中銷售它們？
我們從2010年開始銷售MOVA Globes，當時David Shuttle有機會與這家英國經銷商見面。 David立刻就喜歡上了這個概念、設計和引人入勝的技術。
比肯斯菲爾德是個集鎮。 對於那些不知道的人來說，什麼是集鎮，特別是比肯斯菲爾德的獨特之處是什麼？
「集鎮」指擁有合法權利舉辦市集的定居點。比肯斯菲爾德是一座集鎮，於12世紀在牛津和倫敦之間的道路上興起。 世紀，如今您只需搭乘火車 25 分鐘即可抵達倫敦馬里波恩。
比肯斯菲爾德還有一些值得稱道的地方：該鎮是維多利亞州首相本傑明·迪斯雷利的家鄉；它是世界上最古老的原始模型村莊貝肯斯科特的所在地；兒童作家伊妮德·布萊頓曾居住在這裡，並創作了她最著名的一些書籍，如《著名五人組》和《諾迪》系列。
整個 MOVA Creations 系列的特別、明亮的展示。
顧客看到 MOVA Globes 時通常會有什麼反應？您最喜歡用什麼方法來解釋這項技術？
我們常發現人們的反應是驚嘆！他們確信旋轉是由電源或電池驅動的馬達驅動的，他們不明白地球儀是如何在支架上如此平穩地旋轉的。在解釋這項技術之前，我們想先調侃一下，這些地球儀簡直是魔術……！
您的使命宣言是：「我們的目標是為您—我們的客戶—提供最好的服務。」您如何在日常生活中傳達這項宣言？
我們的員工熱情友好，平易近人，產品知識淵博。我們樂於透過提供更個人化的服務與客戶建立聯繫，即使在電子商務領域，這種購物方式通常被認為是一種更「匿名」或「非個人化」的方式。例如，如果我們沒有客戶想要的商品，我們會很樂意建議客戶特別訂購，並且我們始終會根據客戶的截止日期或特殊要求提供服務。
您最喜歡哪一款 MOVA Globe 設計？為什麼？
我們喜歡 古董陸地白 地球儀透過其圖形描繪了詹姆斯庫克船長的三次航行，講述了一個冒險和旅行的故事。
作為一家家族經營的獨立企業，您最自豪的是什麼？ David Shuttle 的未來計畫是什麼？
我們總是對通過我們的 Feefo 點評服務。很高興大家喜歡在我們這裡購物，並且欣賞我們貼心的服務，例如我們每筆訂單都附贈的巧克力！未來，我們期待持續發展，同時秉承公司創立的傳統價值：優質的產品和卓越的客戶服務。
David Shuttle 已發展成為英國最優秀的零售機構之一，我們對 MOVA Globes 在其門市的成功感到非常高興。這家店無論線上線下，都能提供絕佳的購物體驗，您一定能從琳瑯滿目的商品中找到一份獨一無二的禮物。