Skip to content
Language
Search
Cart

Frequently Asked Questions

TROUBLESHOOTING TIPS FOR NON-ROTATING MOVA GLOBE

THERE IS A BROWN FILM COVERING MY ACRYLIC BASE. HOW DO I REMOVE IT?

HOW TO ASSEMBLE THE MOVA GLOBE 3-PRONGED ACRYLIC STAND?

Common questions

Do MOVA Globes need to be outdoors since they are solar-powered?

แม้ว่าจะมีเซลล์แสงอาทิตย์ แต่ลูกโลก MOVA ก็ถูกออกแบบมาเพื่อใช้เป็นของตกแต่งภายใน และทำงานได้ดีที่สุดภายใต้แสงธรรมชาติ ไม่ควรวางลูกโลก MOVA ไว้กลางแดดโดยตรงเป็นเวลานาน เพราะอาจทำให้ภาพกราฟิกซีดจางได้

How long does the MOVA Globe warranty last?

ลูกโลก MOVA ของเราได้รับการออกแบบและผลิตให้มีอายุการใช้งานยาวนาน ผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นของเราประกอบขึ้นด้วยมืออย่างมั่นใจ ปัจจุบันเรามีการรับประกันแบบจำกัดหนึ่งปี เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์จลนศาสตร์และเทคนิคระดับไฮเอนด์ส่วนใหญ่ หนึ่งปีนับว่าเพียงพอสำหรับข้อบกพร่องที่อาจเกิดขึ้น จึงยังคงอยู่ภายใต้การรับประกัน นับตั้งแต่เปิดตัวลูกโลก MOVA ในปี 2007 ผลิตภัณฑ์ของเราได้รับความนิยมจากลูกค้าจำนวนมาก และทีมสนับสนุนของเราให้ความสำคัญกับการซ่อมบำรุงหากมีปัญหาใดๆ เสมอมา เราจะยังคงรักษาคำมั่นสัญญานี้ต่อไป

What kind of lighting works best with MOVA Globes?

แสงจากหลอดฟลูออเรสเซนต์ หลอดไฟ LED และแสงแดดทางอ้อมที่ส่องผ่านหน้าต่างให้แสงสว่างที่เหมาะสมที่สุด แม้ว่าหลอดไฟ MOVA จะหมุนได้เมื่อมีแสงโดยรอบเพียงพอก็ตาม เราขอแนะนำให้หลีกเลี่ยงหลอดฮาโลเจนกำลังสูงเนื่องจากความร้อนที่ปล่อยออกมา สำหรับหลอดไฟที่มีสีเข้มกว่า เราขอแนะนำให้คุณวางไว้ใต้แสงโดยตรงเพื่อการใช้งาน

I notice a bubble at the bottom on my MOVA Globe. Is that normal?

ใช่ครับ มันปกติ! ระหว่างเปลือกชั้นในและชั้นนอกมีของเหลวใสผสมกันอยู่ และ "ฟอง" ที่คุณเห็นนั้นเป็นเพียงความหนาแน่นที่แตกต่างกันของของเหลว มันอาจจะมองเห็นได้ชัดเจนขึ้นขึ้นอยู่กับกราฟิกและแสงที่คุณมี แต่มันไม่ได้ส่งผลต่อการหมุนของโลก

Frequently Asked Questions

Why is there a small hole on my MOVA Globe?

Good question! On the outer shell, there is a small clear fill hole where fluids were injected during the production process. On the inner shell, there is a small black dot for the injection of fluids into the inner globe. The location of these fill holes on each MOVA Globe may vary.

There is a seam on the outer shell, is that normal?

Yes! The outer acrylic shell is composed of two halves put together, and the resulting seam is made to be as invisible as possible. If you prefer, you can align the seam with the equator on the inner graphic for a more "seamless" aesthetic.

Why is the inside of my MOVA Globe not completely filled?

As a normal part of the production process, the fluids in the inner shell may be more visible inside our darker graphics (such as the Black & Silver globe) as the film needs to be transparent enough to allow light to pass through.

Can the MOVA Globe be placed on a different stand than the one that came with it?

Certainly. Just about any stand will work as long as it has an adequate grip to stabilize the spherical globe so that it doesn’t fall off. Ensure the desired base will not scratch the globe and is not made of iron, as that will interfere with the Earth’s magnetic field, and the globe will stop rotating. You will also want to make sure the stand is not magnetized in any way as this will also possibly cause the globe to stop turning.

How should MOVA Globes be cared for?

MOVA Globes need very minimal maintenance. To remove fingerprints and dust, rinse with water and wipe dry with a soft cloth. Do not use any abrasive cleaning solutions.

Why is there a misalignment on my globe's graphic?

Since MOVA Globes are handcrafted, a misalignment of up to 3mm on the graphics is allowed. Misalignment of the graphic up to 3mm is not considered a defect and will not receive a warranty replacement.

Why does my globe look different compared to your photos on the site?

The photos and videos you see on our website are taken in a professional studio setting to show details and different angles as best as possible for each design. The globe you receive may not look exactly the same depending on your lighting and setting. In addition, each design is made by stretching a film over the inner sphere and the color may slightly vary from batch to batch. If you would like a photo of our current stock to compare with, contact us at support@mova-globes.com and we’d be glad to have our warehouse provide a photo. If you purchased your globe directly from our website but would still like to return it for a refund, please fill out our Product Return form.

Can MOVA Globes be placed in a carry-on for airplane travel?

Due to the amount of liquid in MOVA Globes, they cannot be carried onto a plane per TSA regulations. They may be packed in a checked bag. However, always check with TSA and your airline about any changes to their regulations before traveling.

Why can't I find a design you used to carry?

All good things must come to an end, and that includes some of our designs. All cubes are discontinued.

These globes are discontinued: Apollo Moon MOVA Globe, Home for the Holidays MOVA Globe, Van Gogh Harvest MOVA Globe, Monet Leiden MOVA Globe, Monet Red Boats MOVA Globe, Sea Life, Butterfly, Antique Celestial MOVA Globe, Blue Hearts MOVA Globe, Heart Sutra Blue MOVA Globe, Red Hearts MOVA Globe, Love MOVA Globe, Antique Gloss Finish MOVA Globe, Relief Map Blue Gloss Finish MOVA Globe, Cobalt and Silver MOVA Globe, Silver MOVA Globe, Satellite View with Gold Lettering MOVA Globe, LightSail 2 MOVA Globe, Black Hills Termesphere MOVA Globe.

If you are looking for a different globe you can try our search.

Can't find your question?

contact our service team

Error
Error Message required.